Politique d’expédition
Chez Metaphotoart, chaque création est réalisée sur mesure dans notre atelier à partir des éléments transmis par le client.
Préparation et personnalisation
Après validation de votre commande, notre équipe graphique prépare votre personnalisation.
Un aperçu personnalisé peut être envoyé par email dans un délai moyen de 24 heures ouvrées.
Le client dispose alors d’un délai de 8 heures après l’envoi de cet aperçu pour signaler une éventuelle correction.
Sans retour dans ce délai, la personnalisation est considérée comme validée automatiquement et la fabrication est lancée.
Délais de fabrication
Chaque commande étant réalisée sur mesure, un délai de préparation et fabrication est nécessaire.
En moyenne :
1 à 3 jours ouvrés de fabrication, selon la charge de production et la complexité de la commande.
En période de forte activité (fêtes, promotions, événements saisonniers), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison :
Chronopost
Livraison estimée : 24 à 48 heures après expédition
Mondial Relay
Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et dépendent des transporteurs.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas :
- d’adresse incomplète,
- d’erreur de saisie,
- d’informations incorrectes,
les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Retards de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, les délais dépendent de celui-ci.
Metaphotoart ne saurait être tenue responsable :
- des retards imputables au transporteur,
- d’événements exceptionnels,
- de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.
Réception du colis
Nous invitons le client à vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis visiblement endommagé :
- refuser le colis si nécessaire,
ou - signaler immédiatement le problème au transporteur et à notre service client.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi le permet, un numéro de suivi est transmis au client après expédition.